lunes, 19 de diciembre de 2011

Resistencia al cambio...

La semana pasada, el blog Brand New, mostraba el cambio de imagen de HP. Un cambio bastante radical y moderno, pero que, en mi humilde opinión, mantenía intactos los valores y percepciones de la marca. Al día siguiente HP lanzaba un comunicado diciendo que se había trabajado en el cambio pero que la imagen de HP iba a seguir igual: no había cambio alguno...



Por naturaleza, el cambio es algo que siempre asusta: todos nos movemos mejor en un entorno previsible. Sólo algunos, la minoría, lo afrontan y otros, la inmensa mayoría, simplemente se topan con él.

El cambio puede tener mil caras. Algunos pueden suponer algo radical. Otros, una simple cuestión de detalle. Unos pueden afectar a la esencia de la empresa o marca, otros quedarse a nivel de superficie... Sin embrago, un cambio, sea grande o pequeño, requiere de la adopción de una nueva perspectiva, un nuevo enfoque, una nueva visión, un nuevo approach (llamadlo como querais... pero en definitiva es simplemente estar abierto a él). Sin ese ajuste o apertura la resistencia al cambio puede ser numantina o, simplemente, puede cargarse ese cambio. Tal vez este vídeo es un poco "salvajemente divertido", pero la mentalidad de mucha gente y muchas empresas es así...



Vídeo visto en lasblogenpunto

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sábado, 3 de diciembre de 2011

Sólo una historia...

Hay cosas (servicios, prestaciones, etc.) que se han anunciado y comunicado de mil maneras. Se han usado mensajes y formatos diferentes, e incluso han pasado de venderse como un lujo a un standard.

Hay veces que sabes que lo QUE dices no tiene importancia: ha perdido esa chispa de novedad y relevancia que tenía el poder de hacer que la gente dejara lo que estuviera haciendo y te prestase un microsegundo de atención.

En ese momento, el CÓMO pasa a ser el protagonista. No hay que darle tanto protagonismo a lo QUE se dice, y sí, en cambio a CÓMO se dice. En definitiva, en esto consiste la publicidad.

El storytelling es una de esas herramientas que permiten contar lo mismo que otros, pero de una manera diferente y más atractiva, que, en definitiva, favorece la recordación y el top of mind. Consiste, simplemente, en contar una historia para llegar mejor a la gente... Pero ojo, el storytelling es una ciencia con grandes dosis de arte. Es como, por ejemplo, contar un chiste: hay gente que es mejor que ni lo intente.

Últimamente, Volkswagen se está conviertiendo en un maestro de este arte. Os dejo una de sus últimas piezas: una historia corriente y sencilla,  pero a la vez dinámica, con cierto misterio y con la justa dossis de humor.



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viernes, 18 de noviembre de 2011

¿De dónde vienen las grandes ideas?


Algunas películas son el recurso fácil al que acuden las cadenas de TV para llenar espacio: Cadena Perpetua, Jerry Maguire, Pretty Woman, etc.

El otro día fue, de nuevo, el turno de Jerry Maguire... Y yo encantado. Creo que es una película "inspiradora" y que muestra de una manera genial la realidad empresarial de casi todas las grandes empresas.

La película es una defensa del valor de las personas como lo que son, en un mundo en el que los negocios, muchas veces, nos hacen perder esa realidad. En definitiva, un grito al sentido humano de los negocios.

A lo largo de la película aparece Dicky Fox dando consejos sobre cómo uno debe plantear su vida profesional y, por ende, personal. Algunos consejos son realmente inspiradores que merecen ser enmarcados en todos los despachos de los grandes, y no tan grandes, directivos.

Si el corazón está vacío, da igual tener una buena cabeza...

martes, 8 de noviembre de 2011

Más allá del producto...

El otro día leí un post muy interesante de Seth Godin que hablaba de cómo algunas empresas, a la hora de describir sus productos, se focalizan principalmente en decir porque son mejores que el resto. Basan toda su estrategia en marcar la diferencia de sus productos respecto a la competencia. Y ya está. Pero la simple comparación no es un argumento de venta.

Toda marca y producto debe ir más allá de la simple comparación, debe crear en el consumidor cierta aspiracionalidad: mostrar lo mejor (más fácil, entretenida, divertida, práctica, etc.) que puede llegar a ser su vida con ese producto, servicio, o lo que sea.

Uno de los grandes especialistas en este tema es Apple. Personalmente, creo que la campaña del iPhone4 plasma a las mil maravillas esto de la aspiracionalidad...



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jueves, 27 de octubre de 2011

3 verdades sobre los Social Media


Supongo que todos estaremos de acuerdo si dijera que, por norma general:

1. Lo que tira en este mundo son las personas.
2. La gente sigue la corriente. Son pocos los que plantan cara y manifestan una opinión diferente.
3. El contenido importa, pero poco. Le damos mucha mas importancia a las formas.

Ahí va un ejemplo: la semana pasada fue mi cumpleaños. Dos días antes, un amigo me felicito en su muro de Facebook. Simplemente se confundió. Inmediatamente después de publicar ese mensaje, me empezaron a llover mensajes de felicitación... Y más hubieran llovido sino hubiera publicado un mensaje en mi muro advirtiendo que ese día no era mi cumpleaños y que simplemente había sido un error.

Esta experiencia, que no deja de ser una chorrada, creo que ejemplifica muy bien que en los Social Media se dan las mismas "reglas" que en la vida misma. Y, aunque queramos ver en ellos el nacimiento de algo diferente, no dejan de ser un medio valiosísimo en el que plasmarla.

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jueves, 6 de octubre de 2011

In memoriam...

Hoy nos ha dejado Steve Jobs. La red está inundada de recordatorios, vídeos, mensajes... Si tuviera que elegir, me quedaría con una frase que siempre me ha gustado e inspirado...

"Stay hungry, stay foolish"


Descansa en paz.

jueves, 29 de septiembre de 2011

Algún día...

Hoy os traigo una campaña que me ha encantado. Ha conseguido conectar conmigo como hasta ahora ninguna, o muy pocas campañas, de juegos de azar habían conectado. Normalmente, estas campañas acuden a tópicos e incluso los exageran para poder así conectar de una manera más cómica u honírica.

Sin embargo, esta campaña brilla por su "cercanía". Por supuesto, toca el tema de los sueños, eso es básico, pero la manera en que lo hace consigue que te veas reflejado. Para poder verla haz click aquí

¿Quién no se ha dicho alguna vez "algún día"? Me encanta... Pues bien, parece ser que para unos pocos afortunados ese día puede ser el 11.11.11.

Por otra parte, esta última campaña de la ONCE me ha parecido un espectacular ejercicio de previsión, a dos meses de tan importante fecha.

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miércoles, 14 de septiembre de 2011

Jugando con los datos

El otro día estaba tranquilamente viendo la tele y vi el último spot de Don Limpio (me gustaba mucho más lo de Mr. Propper, pero en fin...). La pieza viene a decir que Don Limpio ya no sólo limpia, sino que limpia dos veces más y eso al final es ahorro... Hasta aquí bien. Pero si uno se pone a leer la letra pequeña, esa que aparece en el 90% de los spots, la cosa cambia: Vs marcas blancas en superficies verticales de cerámica sin diluir (échale peguitas).



Dicen que los publicistas tenemos mala fama con los números, que los interpretamos como queremos y que al final nos aprovechamos de ellos... Dudo que sea para tanto, pero tengo que reconocer que, a veces, me da vergüenza ver ejemplos como estos, porque sinceramente me parece un engaño. Es como si los de Dacia, con todos mis respetos, en su próximo spot dijeran que su coche tiene el doble de velocidad punta, y en letra pequeña: Vs coches koreanos sin tres ruedas y subiendo una pendiente del 20%

Personalmente, creo que siempre es necesario buscar la manera de hacer los datos, los números, más atractivos, pero eso es una cosa y otra, muy diferente, es maquillarlos y hacer que parezcan lo que no son.

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jueves, 1 de septiembre de 2011

Hablando el mismo lenguaje

Alguna que otra vez he hablado sobre el naming, y lo importante que es tanto para la marca como para el cliente o consumidor.

Un naming erróneo puede desprestigiar una marca, puede desposicionar un producto o puede ser como una broma de mal gusto (me viene a la cabeza el Audi Q3).

El arte del naming, porque es tanto una ciencia como un arte, consiste en encontrar el equilibrio entre los valores de marca, los de la submarca, y el atractivo para el consumidor y, por supuesto, para el comprador/prescriptor (o como queramos llamarlo). Tender únicamente hacia uno de estos puntos puede comportar un serio fracaso.

A principios de semana, descubrí un naming que, sinceramente, me llamó la atención: me pareció divertido, e incluso me estuve riendo un buen rato; pero pasado un rato me di cuenta de que como posible prescriptor o comprador me echa bastante hacia atrás... Con todos ustedes la CACHOBARRA
 

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Por cierto, wellcome back a todo@s

jueves, 21 de julio de 2011

Los Social Media son para todos...


Desde que empezó la revolución de los Social Media, siempre había echado en falta un caso que mostrara de una manera sencilla y clara que esto no es una simple moda al alcance de unos pocos negocios enfocados casi exclusivamente a internet (no estoy diciendo que hasta hoy no hubiera casos, simplemente que no me habían llegado o que los que me llegaban no eran lo suficientemente "gráficos"). Hay empresas, principalmente pequeñas y negocios locales, que ven esto de los Social Media como una utopía y no debería ser así. Parafraseando a Iniesta en el spot de Kalise: "Social Media para todos"

Pero, a principios de semana, lo encontré. Lo publicaba Javier Varela (@javiervarela) en su blog the orange Market. El caso es el de un restaurante de Madrid, la Taberna del Alabardero, y muestra de una manera muy gráfica, sencilla y directa cómo este restaurante está aprovechando los Social Media, y en concreto Twitter, como herramienta para captar clientes, o sea, vender más. Porque no nos despitemos, todo esto de los Social Media tiene sólo un objetivo: vender, marca o producto, pero vender al fin y al cabo...

Échale un vistazo al caso porque merece la pena: Taberna del Alabardero.

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jueves, 30 de junio de 2011

Diferenciarse

Llega el verano y, no sé muy bien por qué, llega también la fescura, la diversión y el buenrollismo a las campañas. Es una lástima que en los fríos meses de invierno no nos lo transmitan también, pero en fin, qué se le va a hacer...

Hace poco La Primitiva lanzó su nueva campaña. De primeras, me gustó muchísimo. Es una campaña que te llega, te engancha y hace que te quedes tarareando la canción toda la tarde.



Hasta aquí genial. Pero estoy convencido que una noche, en algún lugar de España, unos amigos están cenando y uno que ha visto el spot soltará: ¿Habéis visto al última campaña de la ONCE? Es buenísima...

¿Qué? ¿La ONCE? ¿Qué pinta en esto la ONCE, si la campaña es de La Primtiva?

Fácil...





Y todo el esfuerzo que ha hecho la marca, en este caso La Primitiva, para posicionarse y llegar al consumidor se desvanece en milésimas de segundo... Es lo que pasa cuando se escoge una línea que ya escogió, hace tiempo, la competencia: que probablemente no te diferencies. Y esa campaña, tan bien ejecutada, tan fresca y divertida deja de ser sólo tuya para pasar a ser también de la competencia ¡Menuda inversión!

En mi opinión, una de las prinicipales misiones de una marca es diferenciarse. Ser único y mostrarlo. El cliente ha de saber qué es lo que hace única a la marca. No tiene sentido preocuparse sólo de que llega el mensaje, sino también de que llega quién lo emite. Si no, se puede llegar a crear una situación un poco surrealista: como mandar un ramo de flores sin tarjeta a una desconocida...

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martes, 21 de junio de 2011

Creatividad Low Cost

No son buenos tiempos para muchas empresas y tampoco para su comunicación. Los presupuestos que se destinan a comunicación bajan y ahogan a los departamentos. Pero se esperan los mismos o mejores resultados... Faltaría más!!!

Y en este escenario (que ya no es nuevo) se hace, más que nunca, necesario e indispensable fomentar y cultivar la creatividad. Hay mil maneras de cultivarla y hace poco leí un post en C4E que hablaba de ello (muy recomendable, por cierto). Pero además de ejercicios y técnicas, asomarse a la red, en general, y a las redes sociales en particular, puede abrirnos una inmensa ventana a la inspiración y creatividad low cost. Merece la pena abrir esa ventana para empaparse de ideas que han conseguido superar las barreras del poderosos caballero Don Dinero.

Aquí van tres ejemplos de sectores muy diferentes y que utilizan medios diferentes, en los que, no sólo es que el dinero y la inversión no hayan sido un problema, sino que los resultados obtenidos son im-presionantes...



Kaizers Orchestra - Hjerteknuser (Case study, English) from Anorak on Vimeo.




¿Quién se puede echar atrás?
¿Quién puede volver a decir "eso no podemos hacerlo"?

La creatividad y las buenas ideas, ahora más que nunca, valen su peso en oro.

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miércoles, 8 de junio de 2011

Lo mismo que no decir nada

Hay veces que pone de mala uva ver ciertos spots en TV. No es por la publicidad en sí misma, no. Es por el nulo ejercicio de creatividad que algunas marcas se empeñan en hacer.

La semana pasada Schweppes lanzó su nueva campaña. El gancho: ver a Uma Thurman. La excusa: ver a Uma Thurman y gastarse la pasta.



Me parece increible que una marca multinacional y con tanta historia como Schweppes sea incapaz de sacar un mensaje y una historia un poquito mejor. No digo que lo de "el lado Schhh" no sea una buena idea, pero las ideas hay que trabajarlas un poco e incluso reciclarlas o evolucionarlas.

La sensación que se te queda al ver el spot es la misma que los silencios en los ascensores. Incómodos ¿Qué narices quieren decir? ¿Me habré vuelto sordo o ciego? ¿Habré perdido alguna neurona? Ejercicios como este, lo mismo que no decir nada.

La buena de Uma bien merece 45 segundos de planos y tomas, pero parafraseando a ellos mismo... What did you expect? Sinceramente, un poquito más de ganas.

Y ya que estamos con Schweppes... Como no acordarse de sus míticas campañas



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jueves, 26 de mayo de 2011

Mucho fondo...

Hace ya un tiempo que Aquarius dejó de comunicar producto para comunicar valores. En los últimos años se ha vinculado a varios, pero en las últimas campañas la libertad se ha convertido en su bandera ¿Y qué tiene que ver Aquarius con la libertad? Pues lo mismo que Coca-Cola con la felicidad. O sea, todo y nada.

La última campaña de Aquarius es una de esas campañas para enmarcar. Un ejercicio de creatividad llevado, a mi gusto, a la genialidad. La idea: crear un gestoría (has leido bien, gestoría) para ayudar a la gente que se sienta "esclava" de su nombre a cambiarlo por el que realmente le identifique. Así de fácil, así de "raro", así de genial, o no?!?



Para poder conectar realmente con sus clientes, la marca necesita entrar en este nivel, el de los valores. Sólo a este nivel, puede aspirar a conseguir la comunión e identificación real y emocional entre ella y sus clientes. Así de fácil y así de difícil.

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jueves, 19 de mayo de 2011

Una campaña con alma de movimiento...


Hoy traigo una campaña que, la verdad, me ha encantado. Principalmente, porque viene a demostrar que, la inmensa mayoría de las veces, las buenas campañas, surgen de ideas sencillas, directas y "fáciles".

Kaiku capitanea un nuevo movimiento: el movimiento contra la mala leche. Una campaña con el justo toque de humor pero con fondo. Sencilla, fácil de recordar y generadora de buen rollo... y que, sobretodo, posiciona la marca como algo próximo y cercano ¿Qué más se puede pedir?





Te invito a visitar su web. Si quieres, unirte a su movimiento y, ya de paso, a pensar en qué es lo que te pone de mala leche...

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miércoles, 11 de mayo de 2011

A veces sucede...


Muchas veces un cliente te aborda y te dice: "hazme un viral".

Ante esta enorme declaración de intenciones, uno no puede hacer otra cosa que tranquilizarse, remangarse e intentar explicarle al cliente que un viral no se hace, simplemente sucede... Y hace un par de semanas hemos visto uno de los mejores ejemplos en mucho tiempo: a un chaval de 26 años (nada que ver con la marca Sugus), se le ocurrió hacer un vídeo en el que Mourinho hablaba de los Sugus de piña. Soberana tontería, pensaríamos cualquiera, pero más de un millón de visitas en menos de una semana. A raíz de ese vídeo, apareció otro con Guardiola dándole la replica a Mourinho, medio millón más en menos de 5 días. El tema, además, ha sido hasta #trendingtopic en Twitter (ver noticia)





Los números, a primera vista, pueden parecer bajos, pero si se pone sobre la mesa que los de Mixta tardaron unos 15 días en tener un millón de visitas para poder así liberar a Willix, contando además con campaña de medios convencional y on-line, la cosa cambia, no?!? Y ahora imagínate que tú eres el responsable de marketing de Sugus... pues encantado con la que te ha tocado, porque probablemente ni en la mejor de tus planificaciones hubieras soñado con un resultado así.

Y es que cada vez está más claro, un viral ni nace ni se hace, simplemente sucede.

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viernes, 29 de abril de 2011

Lo que cuesta pedir perdón...

Soy usuario, fan y jugón de la PS3 y, por supuesto, me he visto afectado por el robo de datos que se produjo en Play Station Network (La red de Play Station). Ayer, 28 de abril, a las 19 horas recibí un correo de Sony en el que, como usuario afectado, se me explicaba la situación.

Una nueva crisis de reputación se abre ante el gigante asiático y de todo este lío, me gustaría destacar un par de cosas que, como la mayoría de la veces, se han vuelto a incumplir y que creo que son básicas a la hora de afrontar una crisis de este tipo.

1. La gente de Sony se puso en contacto conmigo, y por ende con todos los usuarios afectados, 10 días después del suceso y 48 horas después de que la noticia saliera en todos los medios. El cliente afectado tiene que ser el primero en estar enterado de todo. No es de recibo que tu cliente, del que tienes todos los datos, se entere por los medios y con tanto retraso de una situación que le afecta de forma directa.

2. Cuando uno comente un error, lo primero que ha de hacer es pedir perdón. Pues bien, en la comunicación, que adjunto a continuación, hasta la línea 32, y de una manera "bastante de paso", no aparece ni perdón, ni disculpa, ni lo sentimos... Que menos que pedir perdón de una manera clara cuando comentes un fallo, y más cuando es tan grande que pone en jaque la seguridad de tus clientes.

A continuación puedes leer el mail que he recibido:

Estimado cliente de PlayStation Network/Qriocity:

Hemos descubierto que entre el 17 de Abril y el 19 de Abril de 2011, determinada información de usuarios de PlayStation Network y Qriocity fue puesta en compromiso en conexión con una intrusión ilegal no autorizada en nuestro sistema. Como resultado, las medidas que hemos tomado hasta la fecha son las siguientes:

1) Temporalmente cerrado los servicios de PlayStation Network y Qriocity.

2) Puesto en contacto con una agencia de seguridad externa de prestigio para conducir una investigación exhaustiva de lo ocurrido; y

3) Rápidamente tomar las medidas necesarias para fortalecer nuestra infraestructura en red, y reconstruir el sistema ofreciendo una mayor protección de vuestra información personal.

Realmente apreciamos y agradecemos vuestra paciencia, y estamos trabajando muy duro y haciendo todo lo necesario para resolver este problema de una forma rápida y eficiente lo antes posible.

A pesar de estar todavía investigando los detalles de este incidente, creemos que personas no autorizadas han podido obtener vuestra información personal: nombre, dirección (ciudad, provincia, código postal), país, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nombre de acceso y contraseña de PlayStation Network/ Qriocity, y PSN ID. Es también posible que vuestros datos de perfil así como historial de compra, y dirección de cobro hayan sido obtenidos. Si habéis autorizado una subcuenta asociada a vuestra cuenta principal a otra persona, la misma información de esta persona ha podido ser obtenida. A pesar de no haber evidencia de que los datos de tarjeta de crédito hayan sido obtenidos no podemos negar esta posibilidad. Si has facilitado tus datos de tarjetas de crédito a través de PlayStation Network o Qriocity, debemos contemplar por motivos de seguridad, la posibilidad de que el número de la tarjeta de crédito (no incluyendo el código de seguridad), y la fecha de expiración de la misma hayan sido también obtenidos.

Por vuestra seguridad, os recomendamos que seáis extremadamente cuidadosos con estafas vía email, correo, o teléfono preguntando cualquier tipo de información personal sensible. Sony nunca se pondría en contacto con vosotros de ninguna manera, incluyendo correo electrónico, preguntando por vuestro número de tarjeta de crédito, número de la seguridad social, identificación de impuestos o cualquier otro tipo de información personal de identidad. Si alguien se pone en contacto preguntando por este tipo de información, os aseguramos que Sony no es la entidad que requiere esta información. Adicionalmente, si usas el mismo nombre y contraseña que los usados para PlayStation Network o Qriocity para otros servicios o cuentas no relacionados con Sony, recomendamos que también sean modificados.

Para evitar un posible robo de identidad o perdida financiera, recomendamos revisar regularmente el saldo y movimientos realizados en vuestras cuentas corrientes.


Os agradecemos vuestra paciencia hasta haber completado la investigación de este incidente, y sentimos mucho las posibles molestias ocasionadas. Nuestros equipos están trabajando sin descanso, y nuestros servicios serán restablecidos lo antes posible. Sony se toma la protección de la información muy en serio y continuará trabajando para asegurarse de que medidas adicionales son tomadas para proteger dicha información. Proveer un servicio de entretenimiento seguro y de calidad para nuestros consumidores es nuestra prioridad principal.

Para mayor información contáctenos en es.playstation.com/psnoutage.

Sinceramente,
Sony Network Entertainment and Sony Computer Entertainment Teams


Aunque algunos no lo crean, la gente ( y por supuesto los clientes) agradece, y mucho, que uno reconozca su error, pida perdón y actúe en consecuencia, o sea, que lo subsane. Nos gusta la transparencia y nos gusta el lado humano de las empresas: por que en el fondo, todos sabemos que errar es humano.

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miércoles, 27 de abril de 2011

Malos no, malísimos

Hay veces que, por más que uno lo intenta, se hace casi imposible ver el aspecto positivo de ciertas cosas. Te quedas atrapado en los defectos y es muy complicado conseguir salir de ahí.

Esto es un poco lo que me ha pasado con dos spots, lanzados justo antes de las vacaciones de Semana Santa: me cuesta ver algo potivo en ellos. Por eso los comento en mi blog, para ver si alguna alma caritativa me arroja un poco de luz...

Uno, intenta ser un interesante ejercicio de storytelling, pero sinceramente creo que no lo consigue ni por asomo: se queda en algo rebuscado y sin sentido.



El otro pretende ser "gracioso", pero creo que es penoso, vamos, que ni el peor chiste de Arévalo (con todo mi respeto hacia el genial humorista).



Creo que no es aceptable que empresas y marcas multinacionales como éstas, sean capaces de lanzar campañas tan pobres y tan mejorables. Se supone que existen ciertos procesos y protocolos en las empresas que deben evitar que cosas como estas vean la luz, y si no los hay, creo que sería buena idea establecerlos, no?!?

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miércoles, 13 de abril de 2011

Apuesta por Youtube...

No hay semana en la que no circule por la red alguna campaña de Youtube. Y no hay semana en la que esa campaña no adquiera cierta repercusión. Las dos últimas semanas, por ejemplo, han tenido su protagonismo dos campañas, a mi gusto, muy buenas y muy bien llevadas a cabo pero, sin embargo, muy diferentes.

Mixta y el pato Willix. Creo que no había visto hasta ahora una forma tan directa, descarada y divertida de pedir visitas. En 14 días han conseguido ya 660.237 visitas (no está nada mal). Lo bueno de esta acción, a parte del ingenio, el humor y el descaro, es la historia surrealista made in Mixta, pero historia al fin y al cabo, que hay detrás. Todo un acierto.



Y si quereis echar un vistazo a su Canal Youtube podreis ver el partido que están sacando los de Mixta a este Social Media.

Desperados. Esta marca de cerveza explora y explota las opciones de programación creativa que brinda Youtube. Desperados nos ofrece entrar en una fiesta interactiva en la que todos, estemos donde estemos, podemos participar. Aunque no llega a los niveles de otras campañas, sí que es cierto que muestra nuevas posibilidades de interacción (haz click en la foto para ver el vídeo).


Son sólo dos ejemplos, pero creo que muestran, de una manera clara, la fuerza que Youtube como medio y el vídeo como soporte ofrecen a las empresas para ganar repercusión y notoriedad siempre que, logicamente, haya buenas ideas y se sepan hacer las cosas bien o, al menos, de una manera diferente.

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viernes, 8 de abril de 2011

Otro poco de remember (Carlsberg)

A principios de esta semana Carlsberg sacaba una nueva campaña mundial. Muy en su estilo de siempre y buscando ese toque de humor tan característico ¡qué no falte! Si quieres verla aquí la tienes

Y me vinieron a la memoria sus míticos spots de Carls y Berg (gran pareja donde las haya...) Y aquí os dejo uno de ellos, para disfrutar y para recordar.



Qué pases un buen fin de semana!!

lunes, 4 de abril de 2011

Demasiado asequible...


En los últimos años se ha extendido una tendencia que afecta, principal y únicamente, a las marcas de lujo: el lujo asequible. No soy un experto en tendencias, ni mucho menos, pero es cierto que en los últimos años muchas marcas de lujo están haciendo ejercicios, algunos muy interesantes, que se encaminan un poco hacia ahí.

La semana pasada ví la última campaña de Porsche: todo un ejercicio de lujo asequible. Tanto que creo que se han pasado... Tengo que reconocer que la campaña me dejó "ojiplático". Podría haberme imaginado mil campañas posibles para la marca alemana y jamás se me hubiera ocurrido llevarla a estos derroteros.



Sobre gustos no hay nada escrito pero con esta campaña la marca Porsche se me ha caído del pedestal. Aunque pensándolo bien... creo que es lo que buscan con esta campaña, no?

A veces, las marcas se empeñan en querer llegar a tod@s y no dejar a nadie fuera de su alcance. Y no se dan cuenta de que, muchas veces, eso puede llevarlas a perder su atractivo, su esencia... Hay muchas marcas de las que estamos totalmente enamorados por el simple hecho de que son inaccesibles, inalcanzables, un ideal.

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Fuente: Brandchannel

Este post va dedicado a Juan. Bienvenido...


jueves, 24 de marzo de 2011

Tópicos típicos

Hace un par de semanas Bankia lanzó su nueva campaña institucional. No voy a entrar a valorar esta campaña en concreto, pero he de reconocer que nada más verla me asaltaron unas cuantas dudas...

¿Queremos limitar la comunicación institucional a los tópicos típicos de siempre?
¿Queremos reducir la comunicación institucional a meras frases bonitas totalmente vacías de contenido, como si fuera una cantinela?
¿Queremos realmente hacer que la comunicación institucional sea más un ejercicio de fe que de comunicación?



No tengo la respuesta pero viendo esta campaña, y otras tantas que se lanzan cada día, parece que la respuesta está en el viento, o no.

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martes, 22 de marzo de 2011

Aportando valor


Cada vez son más las marcas que entran en Facebook dispuestas a conectar, de una manera directa, con sus clientes y con el mundo (en el sentido más amplio del término). Y cada vez son más las marcas que, una vez que están en Facebook, limitan su propuesta de valor simplemente a ofertas y descuentos. La última de la que he oido hablar ha sido Heinz: ofrecía a sus fans la posibilidad de probar, antes que nadie, una nueva edición limitada. Me parece genial pero, sinceramente, quiero creer que aportar valor es ir un paso más allá...

Y justo ayer, a través del Blog de Marc Cortes, me enteré de la interesante iniciativa de una aerolínea en Facebook. Me gustó la perspectiva con la que enfocan el tema. Eso sí que es ir un paso más allá. Eso sí que es aportar valor.

La página de Facebook de Malaysia Airlines, a través de una aplicación llamada MHbuddy, no sólo te permite reservar vuelos, hacer check-in y escoger asiento sino, y esto es lo que me parece realmente interesante, saber si alguno de tus amigos de esa red social va a ir en ese vuelo para que, si quereis, podais sentaros juntos (o no), comunicar a los amigos que viven en la ciudad de destino que vas a estar ahí, por si quereis veros y pasar un rato juntos...



Esto es, a mi gusto, un genial ejemplo de cómo aportar valor en esta red social: dar a la gente las herramientas para que, si quieren, haga de sus viajes una experiencia más "social".

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Fuente: Simpliflying

lunes, 14 de marzo de 2011

Por favor, res-pon-sa-bi-li-dad

Estar en las redes sociales requiere de un ejercicio de responsabilidad por parte de las marcas. Cada día aparecen más ejemplos y cada día está más claro...

Ayer fue el turno de Chrysler. Un tweet desafortunado hizo saltar todas las alarmas: “Me parece irónico que Detroit sea conocida como la ciudad de los coches y todo el mundo conduzca tan jodidamente mal #motorcity”.

Leyendo sólo este tweet uno podría decir: "tampoco es para tanto". Ahora bien, si se añade que hace cosa de un mes Chrysler lanzó una espectacular campaña destinada, no tanto a impulsar la marca, sino a impulsar la ciudad de Detroit, cuna de grandes marcas como Ford, Chrysler... aquí la cosa empieza a cambiar. Y si además te dicen que la campaña en Twitter pendía del hastag #motorcity, las cosa ya se pone de color de rosa.



Ayer además, otro gran personaje volvió a saltar al escenario (nunca mejor dicho). Bisbal la volvió a liar ¿Qué hizo esta vez? Utilizó el hastag #prayforjapan en tweets en los que promocionaba sus próximos conciertos. Sinceramente, dudo mucho que lo hiciera de mala fe, pero lo ha hecho, y eso tiene su peso y más después de su intervención en la crisis egipcia. Bisbal, majo, creo que es hora de dejarlo.




Yo, sinceramente, creo en las segundas oportunidades, pero en las terceras, ya me cuesta un poco más, porque eso significa que ni estrategia, ni planificación, ni profesionalidad ni nada de nada. Simplemente se ha saltado al ruedo a verlas venir y eso de responsabilidad tiene muy poco...

Fuentes: Marketing News y El Mundo

jueves, 10 de marzo de 2011

Me gusta...


Hoy he podido ver la última campaña de Telepizza, y la verdad es que me ha gustado bastante. Me ha parecido que tiene un punto... no sé, especial. Bueno, aquí va...



A mi me ha gustado el tono desenfadado y coleguita de la campaña (totalmente acertado). También cómo utilizan un Massmedia (pieza de 30" para TV, fijo) para impulsar una campaña en Facebook sin decirlo de una manera directa (claramente, algo está cambiando). Me ha gustado que me recuerden a Tequila, Nacha Pop, Modestia Aparte...(soy un sentimental, lo sé) Me ha gustado que se hayan tirado de la moto y hayan llamado a la pizza la pizza del millón de fans si tenerlos todavía, demuestra que creen y mucho en esta campaña. Me ha gustado que muestren en todo su esplendor lo que significa ser un fan, porque eso es lo que quieren realmente todas las marcas (que estemos locos por ellas). Y sobretodo me ha gustado el final abierto, a modo de reto, que te anima a participar.

En fin, creo que es una buena campaña que merece la pena seguir, más que nada para ver si llegan al millón de fans.

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viernes, 4 de marzo de 2011

Otro poco de remember (Golf)...


Creo, sinceramente, que pocas veces un concepto se ha plasmado tan radicalmente bien como en este spot. Y como hoy, además, es un día lluvioso me viene "niquelado"...



¡¡¡Disfrutadlo!!!

martes, 1 de marzo de 2011

Ese corazoncito...


No sé cuántas veces habré escuchado la frase: "Esto está muy bien, pero no se puede hacer en todos los sectores, verdad?" Tal vez cientos de veces.

Es la típica afirmación por la que se intenta sacar al sector industrial del común mundo de los mortales y mantenerlo en un mundo donde la creatividad y el valor intangible de una empresa o marca carece totalmente de valor. Un mundo en el que sólo reinan el producto y el precio.

Este lunes, me llegó a través de Borja Muñoz (@Borjatube) una campaña del TC Bank, una banco Taiwanes, que me pareció excepcional. Ya no sólo por el increíble ejercicio de Storytelling que hacen en la campaña, sino por el posicionamiento de la marca, y ojo que estamos hablando de un banco... "Para gente corriente con sueños extraordinarios" (Ahí es nada...)



No importa el sector. Da igual el tradicionalismo de los canales y/o las mentalidades arcaicas de los players, siempre se puede soñar. Siempre se puede llevar una marca a otra dimensión: una dimensión más sensible y más humana en la que la marca transmita algo más que precio o producto... Todos tenemos nuestro corazoncito y a todos nos gusta que, aunque sea de vez en cuando, una marca nos lo toque.

martes, 22 de febrero de 2011

Resumiendo que es gerundio...


La red está llena de artículos en plan: 5 consejos para hacerlo bien en los Social Media, o los 11 errores típicos de las empresas en los Social Media, o los 8 pasos para que una PYME triunfe en los Social Media... Y oye, está bien, porque cada maestrillo tiene su librillo, pero en mi humilde opinión, al final, todos esos números pueden reducirse y resumirse en 2. Bueno, en 2 y el sentido común, o sea 3.

1. Sé auténtico, tú mismo, sin trampa ni cartón. Sé transparente. Sé como eres, no intentes parecer algo que no eres, porque se acaba sabiendo y viendo, y además, te costará el doble de trabajo: primero, tendrás que parecerte a alguien que no eres, y segundo, tendrás que estar continuamente alerta para no fastidiarla...

2. Aporta valor. Haz que valga la pena seguirte, hacerse fan tuyo. Entrégate a tus clientes y busca siempre darles ese plus que les lleve a pensar que eres imprescindible. Piensa por y para tus clientes. Sé original, pero sobretodo efectivo. Cautiva y vuelve a cautivar, la historia no se acaba cuando empiezan a seguirte, ahí es donde todo empieza.

3. Sentido común. Obra en consecuencia.

No porque sean sólo dos puntos + uno es más fácil triunfar en los Social Media, para nada. Pero a lo mejor a algunos se les hace más fácil recordarlos e intentar aplicarlos, digo yo.

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jueves, 17 de febrero de 2011

5 horas con Guiness


Ayer se creó y se batió un nuevo record Guiness, a saber: sumar el máximo de "me gusta" en Facebook en 1 día (24 horas). Esta peculiar y creativa idea se les ocurrió a la gente de Oreo.

Pasadas las 24 horas, la marca de galletas consiguió 114,619 me gusta estableciendo y creando el primer Record Guiness de Me gusta en Facebook.

El record en sí parece, y es, una gran tontería, pero a Oreo le ha dado una enorme repercusión y ese, estoy totalmente convencido, era el objetivo.

Pero, la historia no acaba aquí...

A las 5 horas un rapero, un tal Lil Wayne, le arrebataba el record y dejaba la cifra en, ojo al dato, 588,243 ¿A alguien le ha importado?

Si tu competencia te copia, te marca de cerca y está pendiente de todas y cada una de las cosas que haces, no te preocupes, no tienes un problema tienes dos oportunidades:

1. ir siempre un paso por delante y...
2. comunicar a la gente, sean clientes o no, que tú eres el primero.

Inspirado en: ReadWriteWeb 

miércoles, 16 de febrero de 2011

Déjame elegir...

Libertad es tener la capacidad de elegir. Y son pocas las marcas que realmente ofrecen a sus clientes la libertad de comprar los productos como a ellos les gustaría (customización). Me vienen a la cabeza ejemplos como Nike, con su proyecto Nikeid, Mini... pero no muchos más

Esta semana me ha llegado una apuesta espectacular por la customización de producto, con unas posibilidades que, a primera vista, se ven inmensas... Lo más "bonito" del caso es que me atrevería a afirmar que es la marca que más identificada está con el sentimiento de libertad (es uno de sus principales insights).

La customización es una de las mejores vías para conseguir la identificación total entre marca y usuario. Con la customización el usuario hace real y literalmente la marca suya... Está claro que no todas las marcas o empresas pueden ofrecer a sus clientes la customización de sus productos, pero sí que todas pueden desarrollar vías para hacer su marca más accesible, más cercana, más suya.

Bienvenidos a la libertad, bienvenidos a Harley Davidson...



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Fuente: BrandChannel

miércoles, 9 de febrero de 2011

Tengo una debilidad...

Soy fumador. Lo admito. Dicen que es imposible vencer los miedos, vicios o debilidades, sin admitir antes que, efectivamente, se tienen... pero a mi ni con esas: he intentado dejar de fumar unas cuantas veces y no he podido.

Pero la semana pasada, y gracias a Copyloto, descubrí un nuevo método para dejar de fumar. Es un método basado en el "autochantaje" y es ahí es donde radica su éxito.



Me gusta, y mucho, ver este tipo de iniciativas: creativas, alocadas y a la vez con tanta lógica y sentido, que nos muestran de una manera aplastante como los Social Media están ya, queramos o no, nos guste o no, totalmente asentados en nuestro día a día.

viernes, 4 de febrero de 2011

Otro poco de remember...

Hoy por la mañana, me estaba afeitando y, no sé muy bien por qué, me ha venido a la cabeza una canción que marcó una época, al menos para mi generación. Es cierto que el momento del afeitado, a pesar de ser a primera hora de la mañana, es un momento en el que suelen pasar por tu cabeza muchas ideas. Es un momento bastante creativo (ya lo siento chicas). Pero bueno, yendo al grano... Al empezar a cantarla me he dado cuenta de la fuerza que tiene la buena música: una canción te marca, te acuerdas de ella hasta con 80 años, es algo de lo que uno nunca se olvida...





¿Cómo se curraban antes las canciones en las campañas, verdad? Sinceramente, yo lo hecho de menos...

martes, 1 de febrero de 2011

Muchos sueños son más que uno...

Hace unos meses hablé de la nueva estrategia de Pepsi, y de como habían decidido apostar por dar a la marca una nueva dimensión más participativa, abierta y colaborativa. Para ello, decidieron utilizar esencialmente los Social Media.

A esta nueva estrategia le llamaron The Pepsi Refresh Project ¿En qué consiste? Principalmente en que la gente, como tú y como yo, propone a Pepsi proyectos e ideas para hacer de este mundo un lugar mejor y Pepsi apuesta por las ideas más votadas por la gente. En este año 2010 han hecho realidad más de 1.000 ideas (no está nada mal).

Hace cosa de una semana Pepsi abrió el plazo para The Pepsi Refresh Project 2011...



En otro post hablaba de la necesidad que tienen las marcas de tener y transmitir un sueño. Un sueño que llegue y conquiste a la gente. En este caso, Pepsi va un paso más allá, hace propios los sueños de los demás... ¿puede existir algún vínculo mayor entre marca y cliente?

jueves, 27 de enero de 2011

Las empresas pueden soñar... ¿lo sabías?


Ayer tuve la fortuna de asistir a una Conferencia de Xavier Oliver organizada por C4E. Bajo el título "Las empresas que no sueñan no tienen futuro". En ella, Xavier desgranó las tres claves que una empresa o marca ha de tener para prevalecer en un mercado tan competitivo y saturado a nivel producto: entender al consumidor, cambiar actitudes y soñar.

Entender al consumidor. No se habla de escuchar. Se habla de entender, y para poder entender a alguien primero hay que escucharle y luego, ponerse en su lugar, ver las cosas con su prisma y desde su perspectiva.

Cambiar actitudes. Si una vez que has entendido a tu consumidor y has conseguido ver ese "espacio" que os separa o, mejor aún, ese "espacio" que superándolo puede uniros de por vida, no cambias, no te enfocas hacia él, ese esfuerzo previo de escuchar y entender no habrá servido de nada.

Soñar. Una empresa o marca que no tiene un sueño y se queda sólo en producto, producto, producto no puede prevalecer (se la comerán los chinos)¿Y qué es soñar? Para una marca, soñar es tener una razón, un motor, un motivo superior que le lleva a trabajar por y para sus clientes. Pero, no hay que engañarse, este sueño no se construye con publicidad o comunicación, no, es algo mucho más interno, tiene que estar y salir de las entrañas de la marca. Y es este sueño el que realmente llega al cliente, le conquista y le lleva a decir : "esta marca me quiere". En definitiva, ese sueño es el que realmente aporta valor al cliente (conocimiento, motivación, superación, etc.).

Si tuviéramos que resumir en una frase el contenido de estos tres puntos se podría decir que "Si quieres que los demás hagan lo que tú quieres, haz primero lo que ellos quieren".

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lunes, 24 de enero de 2011

Y sólo por 1€...

En estas últimas semanas dos marcas han lanzado dos campañas en las que el protagonista es 1€: McDonalds y Toyota. Además, estas dos campañas tienen otro punto en común, las dos buscan ese giro cómico para captar la atención del espectador.

Empezaré por las buenas noticias... Contra todo pronóstico, la campaña de Toyota me ha parecido muy buena. El giro está muy bien buscado, sinceramente no te lo esperas y, seguramente por eso, consiguen dibujarte una sonrisa en la cara... "Buenrollismo" en estado puro.



Las malas noticias... la campaña de McDonalds. Cuando la ves te quedas sorprendido de que una marca como McDonalds pueda llevar a cabo una campaña tan, tan, tan (cuál sería la palabra?!?)... cutre. La historia no se aguanta por ningún lado, los valores de la marca no aparecen ni en los títulos de crédito, y el mensaje parece decir que por 1€ esto es lo que hay. A lo mejor soy yo, pero sinceramente, me ha parecido totalmente opuesta a los valores McDonalds



Y es que a veces pasa. Nos empeñamos en dar a nuestra comunicación un nuevo envoltorio, un aire diferente, un nuevo tono, etc. y nos olvidamos de todo lo demás. Incluido lo realmente importante: el contenido, el fondo, la chicha... la marca.

jueves, 20 de enero de 2011

¿Parecido razonable?

Esta mañana, hablando vía Twitter con Juan Luis Pérez (@jlperezrandez) y María Ibáñez (@Mariaibn), nos ha surgido una duda en relación al parecido razonable entre dos imágenes de marca...



No quiero entrar a valorar el caso de estas dos marcas por que, sinceramente, lo desconozco y, oye, en la vida existen coincidencias, faltaría más. Pero hay veces que tras una posible coincidencia se esconde, en realidad, una inspiración mal gestionada o lo que vulgarmente se llama copia o plagio.

La reputación, tanto de personas como de empresas y marcas, se basa en hechos, pero también en percepciones. Por eso "no sólo hay que ser bueno, sino parecerlo" porque casi siempre "cuando el río suena es que agua lleva" y además es mejor no hacerse ilusiones, siempre "se coge antes a un mentiroso que a un cojo" (hoy me ha salido la vena refranera).

Recuerdo una serie de posts muy interesante de Gaby Castellanos sobre plagios y malas imitaciones...

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martes, 18 de enero de 2011

La extensión del concepto...


Hace cosa de un par de semanas Carrefour lanzó su nueva campaña "en positivo". Una campaña con la que pretende mostrar su apuesta por el medio ambiente, conciencia ecológica, los productos y productores locales... vamos, una campaña de imagen de marca en toda regla.



El concepto me parece bueno y está bien pensado. De alguna manera, concede a la marca unos nuevos registros y valores que hasta ahora no tenía o yo no había visto. Y la mayor sorpresa de todas: ni rastro de precio.

Como en toda campaña, se ha buscado extender el concepto no sólo a la marca, sino a toda su cadena de valor: proveedores y clientes principalmente... Hasta aquí todo bien.

El principal problema de esta campaña es que para mostrar la extensión e identificación de esos valores con el cliente, no sé muy bien por que, han decidido extrapolarlo, y mostrar situaciones y personajes bastante "raritos". Cada situación y cada personaje son como un chiste malo. El problema que veo, al hacerlo como lo han hecho, es que seguramente no conseguirán que el cliente se identifique, y por lo tanto, no conseguirán que el mensaje cale realmente en él.

A ver qué os parece a vosotr@s...



jueves, 13 de enero de 2011

Renovarse o morir...


Esta semana, a través de lasblogenpunto, me he enterado de la nueva iniciativa de Larios con su calendario y me ha parecido un ejemplo fantástico de la frase hecha "renovarse o morir". El mundo cambia, aparecen nuevos medios, canales, corrientes... y a veces nos cuesta renunciar a seguir haciendo, de la misma manera de siempre, lo que llevamos tantos años haciendo y que "parece" que funciona.

A veces es necesario darle a las cosas una vuelta de tuerca...

Y eso es lo que nos porpone Larios con su calendario este año: unas cuantas vueltas de tuerca. Han decidido dejar a un lado el papel (no sabemos si para siempre) y utilizar Youtube: 12 cortos para los 12 meses del 2011.



Y ya que hoy hablo de Larios, me han venido a la cabeza su míticos spots en blanco y negro, genialmente realizados y con una selección de música espectacular. Llámame nostálgico, pero creo que merece la pena disfrutar de uno de ellos y volver, por unos segundos, a los 90:



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martes, 11 de enero de 2011

You have the power...

El auge de Internet y la explosión de los Social Media han conseguido socializar las marcas: la comunicación entre marca y consumidor ha dejado de ser unidireccional para convertirse en bidireccional. Y no sólo eso. Las marcas se han dado cuenta que para llegar a más consumidores "necesitan" la recomendación de otros consumidores. En esta socialización, el consumidor es el elemento clave e indispensable en la comunicación de la marca, es el que comunica realmente las bondades y valores de la marca. Por eso valores como transparencia, sinceridad, cercanía, simplicidad, etc. están tan en auge. Algunas marcas ya han entrado a este juego, otras lo están intentando y otras todavía no se han dado cuenta.

Una de las últimas apuestas por llevar esa socialización de la marca un paso más allá la ha protagonizado H&M. Su próxima colección fashion, que anteriormente desarrollaron en colaboración con diseñadores como Lanvin, Rei Kawakubo o Stella McCartney, ha corrido a cargo de una joven bloguera especializada en moda...



Con esta iniciativa, H&M va un paso más allá: mete al consumidor de lleno en el diseño y creación de producto (el alma de la marca), para que no sólo sienta y experimente la marca, sino que entre realmente a formar parte de ella de una manera única.

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lunes, 3 de enero de 2011

Menuda felicitación...

Antes que nada, feliz 2011 a tod@s!!! Y espero que este año venga cargado de cosas buenas.

En estas Navidades han habido spots muy buenos. Así, a bote pronto, me vienen a la cabeza el spot de Nike y el de Mahou. Dos piezas con un denominador común, el protagonismo del mensaje no lo ocupa la marca, sino el consumidor... Supongo que será por las fechas en las que estamos, pero me parece algo que tendría que extrapolarse al resto del año.



Pero si ha habido una pieza estas Navidades que de verdad me ha llegado ha sido la campaña de Spanair: todo un derroche de creatividad, de buen rollo... en definitiva, todo un acierto. No hay nada mejor para una marca que mostrar y demostrar que se preocupa realmente por sus clientes, y qué gusto da ver que siguen habiendo buenas ideas.

Os dejo la pieza para que la disfruteis...



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