jueves, 27 de enero de 2011

Las empresas pueden soñar... ¿lo sabías?


Ayer tuve la fortuna de asistir a una Conferencia de Xavier Oliver organizada por C4E. Bajo el título "Las empresas que no sueñan no tienen futuro". En ella, Xavier desgranó las tres claves que una empresa o marca ha de tener para prevalecer en un mercado tan competitivo y saturado a nivel producto: entender al consumidor, cambiar actitudes y soñar.

Entender al consumidor. No se habla de escuchar. Se habla de entender, y para poder entender a alguien primero hay que escucharle y luego, ponerse en su lugar, ver las cosas con su prisma y desde su perspectiva.

Cambiar actitudes. Si una vez que has entendido a tu consumidor y has conseguido ver ese "espacio" que os separa o, mejor aún, ese "espacio" que superándolo puede uniros de por vida, no cambias, no te enfocas hacia él, ese esfuerzo previo de escuchar y entender no habrá servido de nada.

Soñar. Una empresa o marca que no tiene un sueño y se queda sólo en producto, producto, producto no puede prevalecer (se la comerán los chinos)¿Y qué es soñar? Para una marca, soñar es tener una razón, un motor, un motivo superior que le lleva a trabajar por y para sus clientes. Pero, no hay que engañarse, este sueño no se construye con publicidad o comunicación, no, es algo mucho más interno, tiene que estar y salir de las entrañas de la marca. Y es este sueño el que realmente llega al cliente, le conquista y le lleva a decir : "esta marca me quiere". En definitiva, ese sueño es el que realmente aporta valor al cliente (conocimiento, motivación, superación, etc.).

Si tuviéramos que resumir en una frase el contenido de estos tres puntos se podría decir que "Si quieres que los demás hagan lo que tú quieres, haz primero lo que ellos quieren".

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lunes, 24 de enero de 2011

Y sólo por 1€...

En estas últimas semanas dos marcas han lanzado dos campañas en las que el protagonista es 1€: McDonalds y Toyota. Además, estas dos campañas tienen otro punto en común, las dos buscan ese giro cómico para captar la atención del espectador.

Empezaré por las buenas noticias... Contra todo pronóstico, la campaña de Toyota me ha parecido muy buena. El giro está muy bien buscado, sinceramente no te lo esperas y, seguramente por eso, consiguen dibujarte una sonrisa en la cara... "Buenrollismo" en estado puro.



Las malas noticias... la campaña de McDonalds. Cuando la ves te quedas sorprendido de que una marca como McDonalds pueda llevar a cabo una campaña tan, tan, tan (cuál sería la palabra?!?)... cutre. La historia no se aguanta por ningún lado, los valores de la marca no aparecen ni en los títulos de crédito, y el mensaje parece decir que por 1€ esto es lo que hay. A lo mejor soy yo, pero sinceramente, me ha parecido totalmente opuesta a los valores McDonalds



Y es que a veces pasa. Nos empeñamos en dar a nuestra comunicación un nuevo envoltorio, un aire diferente, un nuevo tono, etc. y nos olvidamos de todo lo demás. Incluido lo realmente importante: el contenido, el fondo, la chicha... la marca.

jueves, 20 de enero de 2011

¿Parecido razonable?

Esta mañana, hablando vía Twitter con Juan Luis Pérez (@jlperezrandez) y María Ibáñez (@Mariaibn), nos ha surgido una duda en relación al parecido razonable entre dos imágenes de marca...



No quiero entrar a valorar el caso de estas dos marcas por que, sinceramente, lo desconozco y, oye, en la vida existen coincidencias, faltaría más. Pero hay veces que tras una posible coincidencia se esconde, en realidad, una inspiración mal gestionada o lo que vulgarmente se llama copia o plagio.

La reputación, tanto de personas como de empresas y marcas, se basa en hechos, pero también en percepciones. Por eso "no sólo hay que ser bueno, sino parecerlo" porque casi siempre "cuando el río suena es que agua lleva" y además es mejor no hacerse ilusiones, siempre "se coge antes a un mentiroso que a un cojo" (hoy me ha salido la vena refranera).

Recuerdo una serie de posts muy interesante de Gaby Castellanos sobre plagios y malas imitaciones...

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martes, 18 de enero de 2011

La extensión del concepto...


Hace cosa de un par de semanas Carrefour lanzó su nueva campaña "en positivo". Una campaña con la que pretende mostrar su apuesta por el medio ambiente, conciencia ecológica, los productos y productores locales... vamos, una campaña de imagen de marca en toda regla.



El concepto me parece bueno y está bien pensado. De alguna manera, concede a la marca unos nuevos registros y valores que hasta ahora no tenía o yo no había visto. Y la mayor sorpresa de todas: ni rastro de precio.

Como en toda campaña, se ha buscado extender el concepto no sólo a la marca, sino a toda su cadena de valor: proveedores y clientes principalmente... Hasta aquí todo bien.

El principal problema de esta campaña es que para mostrar la extensión e identificación de esos valores con el cliente, no sé muy bien por que, han decidido extrapolarlo, y mostrar situaciones y personajes bastante "raritos". Cada situación y cada personaje son como un chiste malo. El problema que veo, al hacerlo como lo han hecho, es que seguramente no conseguirán que el cliente se identifique, y por lo tanto, no conseguirán que el mensaje cale realmente en él.

A ver qué os parece a vosotr@s...



jueves, 13 de enero de 2011

Renovarse o morir...


Esta semana, a través de lasblogenpunto, me he enterado de la nueva iniciativa de Larios con su calendario y me ha parecido un ejemplo fantástico de la frase hecha "renovarse o morir". El mundo cambia, aparecen nuevos medios, canales, corrientes... y a veces nos cuesta renunciar a seguir haciendo, de la misma manera de siempre, lo que llevamos tantos años haciendo y que "parece" que funciona.

A veces es necesario darle a las cosas una vuelta de tuerca...

Y eso es lo que nos porpone Larios con su calendario este año: unas cuantas vueltas de tuerca. Han decidido dejar a un lado el papel (no sabemos si para siempre) y utilizar Youtube: 12 cortos para los 12 meses del 2011.



Y ya que hoy hablo de Larios, me han venido a la cabeza su míticos spots en blanco y negro, genialmente realizados y con una selección de música espectacular. Llámame nostálgico, pero creo que merece la pena disfrutar de uno de ellos y volver, por unos segundos, a los 90:



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martes, 11 de enero de 2011

You have the power...

El auge de Internet y la explosión de los Social Media han conseguido socializar las marcas: la comunicación entre marca y consumidor ha dejado de ser unidireccional para convertirse en bidireccional. Y no sólo eso. Las marcas se han dado cuenta que para llegar a más consumidores "necesitan" la recomendación de otros consumidores. En esta socialización, el consumidor es el elemento clave e indispensable en la comunicación de la marca, es el que comunica realmente las bondades y valores de la marca. Por eso valores como transparencia, sinceridad, cercanía, simplicidad, etc. están tan en auge. Algunas marcas ya han entrado a este juego, otras lo están intentando y otras todavía no se han dado cuenta.

Una de las últimas apuestas por llevar esa socialización de la marca un paso más allá la ha protagonizado H&M. Su próxima colección fashion, que anteriormente desarrollaron en colaboración con diseñadores como Lanvin, Rei Kawakubo o Stella McCartney, ha corrido a cargo de una joven bloguera especializada en moda...



Con esta iniciativa, H&M va un paso más allá: mete al consumidor de lleno en el diseño y creación de producto (el alma de la marca), para que no sólo sienta y experimente la marca, sino que entre realmente a formar parte de ella de una manera única.

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lunes, 3 de enero de 2011

Menuda felicitación...

Antes que nada, feliz 2011 a tod@s!!! Y espero que este año venga cargado de cosas buenas.

En estas Navidades han habido spots muy buenos. Así, a bote pronto, me vienen a la cabeza el spot de Nike y el de Mahou. Dos piezas con un denominador común, el protagonismo del mensaje no lo ocupa la marca, sino el consumidor... Supongo que será por las fechas en las que estamos, pero me parece algo que tendría que extrapolarse al resto del año.



Pero si ha habido una pieza estas Navidades que de verdad me ha llegado ha sido la campaña de Spanair: todo un derroche de creatividad, de buen rollo... en definitiva, todo un acierto. No hay nada mejor para una marca que mostrar y demostrar que se preocupa realmente por sus clientes, y qué gusto da ver que siguen habiendo buenas ideas.

Os dejo la pieza para que la disfruteis...



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