martes, 26 de enero de 2010

Qué bien lo hace Apple...


Es impresionante. Llevamos ya dos o tres semanas en las que la red echa humo ante la presentación, mañana, de las novedades de Apple para este 2010... ¿Por qué? Porque es tradición que, en cada presentación que hace la marca de la manzanita, haya siempre una estrella, un producto revolucionario (en su día lo fue el iPod, luego el iPhone... ). Y este año todo apunta a que será un tablet. Digo que todo apunta porque desde Apple nadie dice nada, ni afirman ni desmienten, bueno eso no es del todo cierto, ya que desde Apple (sin decir que son ellos), van dando alguna que otra pista, dejan caer algún dato, alguna posibilidad, un atisbo... todo para alimentar esa rumorología. En definitiva, crear un secreto a voces. Y claro, eso crea expectativas, y muchas, pero no muchas y ya está, sino muchas, muchas, muchas...

Para muestra, podeis ver, aquellos que todavía no la han visto, la presentación que en su día Steve Jobs hizo del iPhone...



Y todo el mundo anda como loco. Corren fotos por internet, comentarios técnicos, etc. En twitter es todo un clamor. Hay cientos de blogs haciéndose eco de la presentación de mañana, poniendo información de última hora...

Supongo que en Apple estarán encantados... y con toda razón, porque además el mérito es sólo suyo. Y es que sencillamente, esto que está pasando sucede cuando una marca deja de tener clientes y pasa a tener fans. Qué frase tan sencilla de pronunciar, pero qué complicada llevarla a cabo.

En fin, mañana saldremos de dudas y finalmente veremos la joya que presenta Steve Jobs al mundo.

viernes, 22 de enero de 2010

Un candidato 2.0




Se acercan las elecciones del Barça, vaya por delante que yo tengo la fortuna de ser del Español (lo siento, pero somos pocos los que hemos nacido con es don), y algunos candidatos han empezado a moverse. El ejemplo más claro y a la vez más significativo es Sandro Rosell.

Digo que es el más significativo porque de momento sus principales movimientos han sido en el entorno 2.0, principalmente a través de Facebook y Twitter. Y los resultados, a simple vista, no pueden ser más prometedores: más de 3.000 fans en facebook, casi 2.000 seguidores en su perfil de twitter y otros 1.000 en un perfil específico de su candidatura. Si empiezas a sumar estos seguidores más el resto de personas a las que estos pueden llegar ya sea on-line o en la realidad (no aumentada, sino real) puede salir un número bastante prometedor.

La clave de este primer éxito, porque para las elecciones todavía queda un poco y nunca se sabe lo que puede pasar, es que Sandro Rosell se ha rodeado de lo que ha bautizado como el Consejo 2.0 compuesto por expertos de los Social Media, entre los que destaca Marc Cortés (profesor de ESADE y gran conocedor y divulgador del mundo 2.0).

El pasado día 20 desde las 8 de la tarde hasta casi las 12 de la noche estuvo twitteando con todas aquellas personas que quisieran peguntarle algo... todos los medios deportivos de Barcelona se hicieron eco de ello y estuvieron también en twitter.

El mundo 2.0 le está brindado a este candidato un inicio de campaña bastante prometedor, pero lo que me parece fascinante de todo esto es que será un termómetro perfecto para saber si España responde a este nuevo perfil de candidato (a imagen y semejanza de Obama) o si, por el contrario, seguimos estancados en las campañas y candidatos del siglo XX... en breve la respuesta.

martes, 19 de enero de 2010

TV e internet. Dos medios destinados a entenderse

Ayer, mientras comía, veía las noticias de Antena 3. Estaban conectando en directo con Haiti, en concreto con la corresponsal Silvia García. Mientras la periodista hablaba apareció un mensaje superpuesto que decía: siga las crónicas de Silvia García en su blog. Y pensé, interesante.



Hoy he entrado en el blog de Silvia García (Diario del Caos) y no hay más que los videos/crónicas que emiten en las noticias... gran chasco. Me esperaba algo distinto. Tal vez un plus de información o un testimonio más a pie de calle, pero nada, mi gozo en un pozo. Todo apuntaba a que iba a descubrir la tierra prometida, pero no. Simplemente utilizan internet para difundir el mismo contenido.

Una de las reglas básicas en comunicación, al menos eso creo yo, es que cada medio es un mundo, con sus peculiaridades y con unas necesidades de contenido concretas y específicas. Utilizar lo mismo para todos los medios no funciona. Es necesario que cada medio tenga su contenido, que no quiere decir distinto, sino específicamente adaptado. De todas formas, lo de Antena 3, podemos dejarlo en un primer "approach".

Por otro lado, Yorokobu publicaba ayer que en la serie la Pecera de Eva, que emite telecinco, la protagonista de la serie chateaba en tiempo real en Twitter y Facebook mientras se emitían los dos primeros capítulos. Y que además, la protagonista, una psicóloga llamada Eva, tiene un blog desde donde atiende dudas y consultas de los jóvenes, espectadores o no.

Dos síntomas interesantes en menos de dos días que muestran (pero no demuestran) que algo está surgiendo entre la TV e internet. Está claro que no ha sido amor a primera vista, pero parece que tiene guisos de convertirse en una relación seria y duradera. Como todo, dependerá del contenido que las cadenas decidan dar a sus incursiones en el mundo de internet. Lo que está claro es que no pueden difundir lo mismo por los dos canales, tentación lógica por otra parte. Han de respetar que cada uno es distinto y que no tiene porque gustarles las mismas cosas.

viernes, 15 de enero de 2010

Virtudes para un buen plan de marketing



Hace unos días leí un post en theslogan.com sobre los elementos clave de un plan de marketing. Me puse a darle vueltas al tema... y me pareció interesante escribir un post sobre cómo debe afrontarse un plan de marketing.

Un plan de marketing no es una herramienta. Es un proceso de trabajo, un camino, no espiritual, pero si mental. Y como todo proceso o camino, tiene sus fases, sus momentos y su itinerario.

En un plan de marketing el orden de los factores sí que altera el producto. 2+2 no tiene porque ser cuatro. Has de dejar que sea el mismo proceso el que te lleve a la conclusión de que, efectivamente, 2+2=4 o no.

Hacer un plan de marketing con la intención de llegar a un sitio porque es a donde uno quiere llegar, no es un plan de marketing, es un montón de excusas. Un plan de marketing no puede desarrollarse para justificar una idea, un posicionamiento, un tono... Éstas, en todo caso, serán su plasmación.

Por todo esto, me parece fundamental tener en cuenta que para poder desarrollar un buen plan de marketing son necesarias varias virtudes:

Fe. El resultado llegará, podrá tardar más o menos, pero llegará. Es necesario creer que lo que estás haciendo sirve para algo. Borra de tu cabeza prejuicios que puedan alterar ese proceso, y no des nada por sentado. Rodéate de gente capaz que pueda aportar tanto o más que tú; no es recomendable hacer un plan de marketing uno sólo, porque seguramente no será un plan de marketing, sino el plan de "mengano" o "fulano". En algunos momentos te puede parecer que todo lo que se está haciendo no lleva a ningún lado...

Esperanza. ... pero te llevará. Nunca pierdas la esperanza. Sigue el camino y llegarás a tu destino. No busques atajos, seguramente te llevarán al huerto.

Paciencia. Trabajar con deadlines es necesario, pero trabajar un plan de marketing no es simplemente escribir un informe, lleva un poco más de tiempo. Es importante que el deadline no sea un lanzamiento de algo ya determinado, porque sino estaremos simplemente justificando algo ya hecho y eso es, a mi gusto, perder el tiempo. Hay que fijarse un timing y simplemente hemos de comprometernos a respetarlo. Como siempre lo mejor es ir sin prisas pero sin pausas.

Laboriosidad. Hacer un plan de marketing no significa que tengas que retirarte del día a día, encerrarte en tu despacho y desatender tus obligaciones. Puedes seguir con tu vida. Como diría Julito: "la vida sigue igual". Simplemente tienes una nueva tarea que tienes que atender. Es más, es recomendable respirar el día a día, ya que eso enriquecerá el plan, que no deja de ser algo vivo. Un plan hecho en laboratorio puede ser artificial.

Seguramente hay muchas más, así que espero vuestros comentarios y aportaciones para enriquecer el tema.

martes, 12 de enero de 2010

Pon un claim o baseline a tu marca...

No hace ni dos semanas que ha empezado el año 2010 y ya hemos podido presenciar como dos grandes marcas han incorporado un baseline a su marca: Renault y Peugeot. La primera ha introducido Dirve the Change y la segunda, motion&emotion.

Haciendo un poco de memoria, me han venido a la cabeza otras dos marcas de automóviles que introdujeron en el 2009 sus respectivos baselines: Citroen, junto con el cambio de imagen, introdujo creative technology; y Opel acompaña su marca desde hace unos meses con Wir leben autos. Y ya, depués de un rato, me venían otras marcas a la cabeza que desde hace años utilizan baseline: Toyota, today tomorrow; Saab, move your mind; Seat, autoemoción...

Y con todo esto, pero sobretodo con las últimas incorporaciones, puede parecer que introducir un baseline a una marca es simplemente buscar una frase bonita que rime y mole... Y nada más lejos de la realidad. Un baseline es la concreción del posicionamiento de una marca, que normalmente se corresponde con su esencia, su adn, su identidad, lo que es y lo que quiere ser. Por eso, por sus implicaciones, un baseline no puede quedarse en una mera frase o claim comercial, que si puede serlo mejor que mejor, sino que ha de tener su repercusión y reflejo en la organización.

No estoy diciendo que estas marcas no lo hayan hecho bien, y que su baseline no sea una plasmación de su identidad, de su adn, pero hay algunos baseline que transmiten "per se" menos implicaciones.

Para terminar, me gustaría comentar un curioso caso. Para promocionar el nuevo Ibiza en España, Seat está utilizando al grupo El sueño de Morfeo, que me parece genial y que, además, encaja con el 25 aniversario del Ibiza y la vinculación que quieren darle con la música española. Pero hace poco ví el anuncio de Seat en el Reino Unido y, la verdad, me encantó. Una pena que no lo utilizarán también aquí.

viernes, 8 de enero de 2010

Año nuevo, reposicionamiento y cambio de imagen nuevo

Es matemático, con el nuevo año las empresas nos proponen nuevos posicionamientos y nuevos cambios de imagen. Supongo que como todos pensarán: año nuevo vida nueva... Y lo del año pasado, ahí se queda, en el pasado... pero no es tan fácil. La experiencia que tenemos como consumidores no se olvida con el nuevo año, sigue ahí, y recordamos las experiencias anteriores, las buenas y las malas. Y se nos sigue encendiendo la luz de alarma o no cuando vemos una marca, una tienda o un producto.

También al inicio del año se suelen lanzar campañas "promesa" para el nuevo año que empieza. De hecho ayer ví una bastante curiosa en Barcelona. Era del servicio de taxi y rezaba así: "Coge el taxi. En el 2010 no subimos las tarifas"... demoledora, lo sé.

Pero volviendo al tema del reposcionamiento, Renault ha empezado el año 2010 con ganas y ha lanzado una campaña comunicando su nuevo posionamiento. Bajo el claim Drive the Change, Renault intenta reforzarse como marca destacando su Responsabilidad Social Corporativa (por cierto, respecto a la RSC leí el otro día un post muy interesante).



Otro ejemplo que me ha llamado la atención es el cambio de imagen (aunque en realidad es un restyling) que ha hecho Corporación Dermoestética.





El restyling, a mi gusto, es bueno, sin llegar a ser nada del otro mundo. Además, está intentado también dar a su comunicación un nuevo aire, dejando de lado la comunicación "tipo clínica" que había utilizado los últimos años.

Y seguiremos espectantes a ver que nuevas sorpresas nos depara el 2010.