¿cuestión de detalle?

La inversión que una empresa tiene que hacer en un spot es, normalmente, bastante elevada. Es la suma de un cúmulo de conceptos: rodaje, postproducción, plan de medios, etc. que hacen que la cantidad final tenga varios ceros.

En las dos últimas semanas he tenido la oportunidad de ver al mismo actor en tres anuncios distintos, en tres situaciones distintas y, por supuesto, anunciando tres marcas y productos distintos. El personaje en cuestión aparecía haciendo la compra, entrando cabreado en la oficina y, por último, en casa dándole un beso a su mujer. Las marcas, por supuesto, nada tienen en común: Movistar, Kellog's y Nocilla.

Puede ser que tenga memoria fotográfica y que me haya quedado con la cara del actor, pero no. El actor en cuestión tiene una cara especial... ese tipo de cara que se te queda.

De momento, sólo he encontrado el anuncio de Movistar.

A principios de este año, BBVA utilizó en algunos de sus spots a la misma persona que el año anterior había utilizado Bancaja. A mi gusto, un gran error.

Es importante que la comunicación de una empresa llegue al consumidor final sin interferencias, de una manera clara y directa. El hecho de que el actor principal de un spot aparezca en spots de otras marcas a lo largo del año es normal y hasta se podría decir que no pasa nada y que es una mera cuestión de detalle. Lo que creo que es algo más que una cuestión de detalle es que el mismo actor aparezca en spots de otras marcas que se están emitiendo a la vez.

¿seguimiento del bueno? 2ª parte

Aunque dicen que las segundas partes nunca fueron buenas, me parecía interesante colgar el tweet que me enviaron desde el Aprendiz el domingo pasado, día 20 de septiembre:

Me parece que queda clara la diferencia, ¿no?

¿seguimiento del bueno?

Antes que nada, quiero aclarar que con este post no quiero hacer publicidad de ninguna marca. Simplemente quiero contar una experiencia personal de la semana pasada.

Creo que era martes, estaba viendo alguna noticia interesante de Marketing y vi un banner publicitario del nuevo programa que estrenará La Sexta con Bassat: el Aprendiz. Entré en el banner y vi el logotipo del programa... me quedé pensativo porque me recordaba bastante a otro logotipo... al de Atrapalo: simplemente tenías que poner recta la A, cambiar al tío de lado y ponerle una maleta... así de fácil.

Me pareció interesante y lo publiqué en twitter. A la hora y media de haberlo publicado, Atrapalo me estaba siguiendo en Twitter. Al día siguiente respondían a mi tweet:

Supongo que habrá gente que habrá tenido otras experiencias, algunas positivas y otras negativas. Esta es mía y fue tal cual la cuento. Sinceramente, me pareció un buen ejemplo de lo que tiene que ser el seguimiento, la conversación... el utilizar, en definitiva, las redes sociales y todo el entorno 2.0 para hacer fuerte tu marca y saber lo que se cuece entre tus clientes (entre los que no estoy) en particular y/o los consumidores en general.

¿es la crisis, una nueva tendencia o una moda pasajera?

La semana pasada salió publicada en Marketing News una noticia sobre la decisión de varias marcas de prescindir de sus agencias de publicidad y poner sus campañas en manos de los consumidores. Entre las empresas estaban: Unilever, Pepsi, Visa, etc. La marca que más repercusión ha conseguido con este tipo de iniciativas es Doritos que, además, ha anunciado que aumenta sus premios entre los finalistas hasta un total de 5 millones de dólares, aquí es nada.

 
Enseguida pensé... "cómo aprieta la crisis!!! Las empresas buscan ahorrar a toda costa". Y no se puede negar que es una coincidencia.

Pero claro, estas iniciativas tienen un riesgo, a mi entender bastante alto. Primero porque cuando un consumidor mande una propuesta, supongo que a la empresa no se le ocurrirá contestar: "nos gusta, pero creo que el mensaje tendría que ser un poco más sutil" o "porque no pruebas a darle una vuelta más a este claim, no nos acaba de convencer"... Supongo que son trabajos de ida, pero no de vuelta.

Crear una campaña no es cuestión de, simplemente, dar un briefing, a veces es necesario un diálogo entre empresa y cliente, para así conseguir llegar juntos a algo grande (o no). Muchas veces es necesario profundizar en la empresa, en su cultura, en su histórico... no siempre es algo de aquí te pillo aquí te mato.

Está claro que de estas iniciativas pueden salir grandes campañas, porque todo el mundo tiene algo de creativo, pero creo también que es un riesgo para la empresa, y le puede salir, al final, más caro que el trabajo de una agencia. En fin, ya veremos si estas iniciativas desaparecen con la crisis o por el contrario perduran en el tiempo.

no existen las buenas ideas

A principios del mes de julio pude ver en la tele el nuevo anuncio de Dixan... se me cayeron los anillos (bueno, el anillo) al suelo. No podía creer lo que acababa de ver. Aparecía un zorro, como dibujado a mano alzada, diciendo que Dixan era una compra inteligente, ya que permitía ahorrar. El mensaje, correcto, y más en los tiempos que corren, pero que me lo dijera un zorro de dibujos animados... algo no me encajaba. Sintiéndolo mucho el anuncio no lo he encontrado por ningún lado.

Gracias a Noe pude saber que, en Henkel-life, una de las responsables de Marketing de Dixan decia: "Queremos transmitir al consumidor que escoger la mejor relación calidad-precio es símbolo de astucia, y de ahí el zorro". La argumentación parece buena, sólida, convincente, pero claro, es un zorro. Si además tienes en cuenta que la mayoría de veces la decisión de compra de una u otra marca de  detergente la toma una mujer... prefiero no entrar, pero en este punto es cuando se tenían que haber dado cuenta de que la idea del zorr@ no era buena.

No existen las buenas ideas en abstracto, una idea es buena cuando puede aplicarse y transmitir bien aquello para lo que fue pensada. Quedarse en el "qué buena idea" sin pensar un poco más allá nos lleva, normalmente, a cometer errores.

buscando la confianza...

En estos tiempos que corren la palabra más utilizada, ya casi gastada, es confianza. Las marcas no son menos y llevan unos meses buscando, desesperadamente, hacerse con la confianza del consumidor. Para generar confianza es necesario aportar motivos y/o razones. Éstos motivos pueden ser racionales o emocionales. Además, la confianza se puede buscar para nuestro producto, nuestra línea de producción o simplemente nuestra empresa. Ejemplos hay miles. Pongo uno de Leche Pascual que intenta generar la confianza del consumidor generando duda hacia otros productos...

Lo que se busca con cualquier motivo es, lógicamente, la generación de un impacto en el consumidor que le lleve a confiar y, por ende, comprar nuestro producto. Para generar ese impacto es necesario que el motivo "llegue" al consumidor, hay que tocar justo esa tecla que a nuestro consumidor le importa, le afecta.

Hace cosa de un par de semanas vi un anuncio en la TV que me gustó bastante. Me pareció diferente. La confianza que intentaba transmitir era corporativa, hablaba de la empresa desde sus orígenes y aportaba una serie de argumentos racionales: crecimiento empresarial, de productos, expansión internacional, etc. Pero acababa con un argumento... no sabría como describirlo. Obvio y a la vez con mucha fuerza... Ahí va:

Hay veces que lo más sencillo (que no lo fácil), visto con otra prespectiva o dándole una pequeña vuelta de tuerca, aporta una riqueza y unos matices que le hacen llegar donde otros sólo pueden soñar. La manera más sencilla de decir algo es diciéndolo, tal cual.

el marketing está en la calle

En la última semana han llegado a mi distintas campañas de "street marketing" hechas por importantes empresas multinacionales, punteras en sus respectivos sectores.


La primera que os traigo es una acción que Ikea hizo esta semana en su centro de Madrid:

Al hablar de "street marketing" lo primero que se nos viene a la cabeza es acción local. Y es cierto, estas campañas tienen una primera repercusión meramente local: sólo las conocen y las viven (grandísima implicación) aquellas personas que están en el lugar oportuno en el momento adecuado. Pero, gracias a las redes sociales, blogs y páginas como Youtube, tienen una segunda repercusión, totalmente global.

La ventaja de estas campañas es que al ser no convencionales crean en el consumidor, y especialmente en las personas que la viven, una implicación mucho mayor que una campaña convencional, por decirlo de una manera llana, llegan mucho más. Aquí os dejo la última campaña de street marketing de Nokia, no tiene desperdicio:

En este tipo de acciones casi todo son ventajas ya que su coste puede ser muchísimo menor que cualquier otra campaña convencional, sobretodo por el coste en medios. Pero es cierto que entrañan también gran dificultad: es necesario que la idea sea genial (no buena, sino genial) además la realización, que tiene que estar muy cuidada y en muchas ocasiones sólo hay una oportunidad, y por supuesto la divulgación a través del departamento de comunicación de la propia empresa para que se haga correr por internet, se envíe a cadenas de televisión, medios, etc.

Yo viví los ochenta... ¿Y qué?

Este fin de semana he podido leer que Frosties (los cereales del tigre) lanzaba una nueva campaña dirigida a los mayores de 30 años. Me quedé un poco sorprendido, ya que me parece que es un producto más bien destinado a otro público, el infantil, y me puse a buscar información... La campaña reza lo siguiente: Frosties, vuelve a despertar el tigre que hay en ti. Aquí tenéis el link a la web:

http://www.despiertaeltigre.es/

En los últimos años, los que vivimos en los ochenta, estamos sufriendo la ira y el ataque de muchas marcas. Algunas campañas han sido buenísimas y, sinceramente, agradezco el ataque de todo corazón. Me vienen a la cabeza los anuncios de Coca-Cola y de Antiox:







Estas campañas, desde mi punto de vista, son totalmente coherentes, ya que buscan identificar "sentimentalmente" a un público con un producto dirigido a ellos, recordando vivencias y haciéndoles, porque no, especiales.

Sinceramente, lo de Frosties, me parece un poco excesivo. Si utilizaran razones alimenticias para que se lo demos a nuestros hijos, aún. Pero hacer una campaña basada en los años ochenta para que volvamos a despertar al tigre... se me hace un poco enrevesado. Yo, personalmente, con un café y un zumo voy como un tigre.

buenísima pero... ¿creible?

La semana pasada me sorprendió la nueva campaña de rtve. Estaba viendo la 1, supongo que serían las motos, y ví uno de los anuncios que conforman la campaña. La primera reacción, casi instintiva, fue emoción: estaba encantado, el copy era buenísimo, la producción, aunque sencilla, muy resultona, y la música, no sólo acompañaba el anuncio, sino que iba in-crescendo con el ritmo de las imágenes... el anuncio, tengo que reconocerlo, me había llegado. Pero seguidamente, entró en juego la cabeza, me reí y dije: "no sé lo creen ni ellos".

Aqui va el anuncio:



Al cabo de los días volví a ver otra pieza... ya estaba preparado pero, de todas maneras, me volvió a sorprender:




Una buena campaña, se queda en eso, simplemente una campaña, si no es creíble. El objetivo de una campaña no es sólamente enviar un mensaje, sino comunicarlo. Para comunicarlo es necesario que el receptor lo acoja, y un requisito básico es que sea creible, cierto, veraz...

Cualquier comunicación que se haga desde una empresa tiene que ser el reflejo de una realidad de la misma, así la campaña puede calar en la mente del consumidor y no sólo eso, sino convertirlo a nuestra causa.

RTVE lleva más de 30 años haciéndolo de la misma manera ¿alguien se cree que vaya a cambiar? yo no.

servicio, servicio, servicio...

En este post quiero comentar la última acción de street marketing hecha por Domino's Pizza durante este verano, y que he podido ver en www.creativity-online.com

Domino's quería mostrar a sus clientes que por servirles están dispuesto a hacer lo que sea, incluso llevarles el pedido a donde sea, aunque no estén en su casa.

La acción consistía en instalar, a lo largo y ancho de la ciudad, varios puntos de entrega de pedidos. Lo interesante de la acción, a parte de las ubicaciones (que son las típicas del verano: playa, parque, etc.) es el apsecto de los puntos de entrega... a mi juicio, todo un acierto.

La acción es en sí original, pero además, creo que es un acierto, ya que remarca uno de los puntos más importantes que el consumidor tiene en cuenta a la hora de hacer un pedido de comida a domicilio: el servicio.... si lo traen aquí, cómo será el envío a domicilio...

Aquí teneis la camapaña: Domino's Pizza