viernes, 28 de mayo de 2010

Siente una marca de una manera diferente

En este último mes estamos siendo atacados por un nuevo fenómeno. Me he permitido el lujo de llamarlo "el fenomízate". El obejtivo de este fenémeno es crear aplicaciones para vincularse con el consumidor de una manera especial y hacerlo, aunque sólo sea virtualmente, parte real de tu marca.

Creo que el primero fue Pocoyo y su pocoyízate, de esto hace ya bastante tiempo, casi 6 meses. La idea era sencilla: podías crear tu avatar como si de un personaje de la genial serie de animación se tratase... muchos de mis contactos en redes sociales tienen su avatar pocoyizado.



Hace cosa de tres semanas San Miguel, como parte de su genial campaña de lanzamiento del Primavera Sound, permitía y aún permite a la gente que se piñatize, o sea, que creen una piñata y se la envíen a sus amigos, conocidos, allegados... contactos en general.



Pero este fenómeno no acaba aquí. Ayer descubrí que uno de los estrenos de esta semana: jacuzzi al pasado (me abstengo de comentarios sobre el título y el argumento de esta película) permite hacerte fan de la película en facebook y ochentizarte, para todos aquellos que quieran descubrir su identidad en los 80 esta es su aplicación, sin duda.



Este fenómeno es una acción que en sí me parece algo que está bien: aporta valor y sobretodo permite al consumidor ir un paso más allá en su identificación con la marca. Pero lo de estas últimas semanas me huele ya a una falta de creatividad importante... Señores habría que pensar en otras cosas.

Y tú, qué opinas.

martes, 25 de mayo de 2010

¿Ha nacido una nueva empresa?


Hace ya casi un mes que Telefónica, perdón, Movistar, lanzó su campaña de reposicionamiento y de cambio de nombre e imagen. Y digo primero reposicionamiento porque este es el cambio más importante. La imagen y el nombre es lo más visible, vale, pero no lo más importante. Ya sabemos que la belleza (o al menos eso dicen) está en el interior.

Si uno se fija, se da cuenta que, a nivel de comunicación en mass media, más o menos, todo sigue siendo igual: algunos spots son mejores y otros peores, pero en definitiva resultones.



El claim, personalmente, no me acaba de convencer: Compartida la vida es más... vale, pero dame motivos para compartirla contigo. Es una frase bonita, alentadora, pero siendo como es Telefónica, perdón, Movistar, una compañía con tanta historia, y siendo el cambio tan importante tendría que buscar algo más real, pegado a su historia, a nuestra historia, a tu historia.

En cambio, la campaña de cambio de nombre e imagen ha sido, a mi gusto, excelente. Han encontrado un argumento-conector muy bueno con ¿Y tú cómo lo llamas? Y le han sabido sacar partido. Felicidades.



Pero el cambio más importante, al menos de momento, está siendo a nivel interno: valores, servicio, atención... a mi me llamaron para hacerme una rebaja del fijo de un 50% para premiar mi fidelidad (no está mal, no?!?).

Internet como vía de comunicación con sus clientes está yendo también muy bien, y aquí es donde más se está notando el cambio. Utilizan a gente "famosa" pero cercana y sincera para apoyar su nuevo reposicionamiento, como es el caso de Leopoldo Abadía.



Hasta utilizan twitter como canal de comunicación "útil" @movistar_es . Tienen varias cuentas, incluso una de ellas está destinada al trato de incidencias técnicas.


Apunta maneras esta nueva Telefónica, perdón, Movistar, pero como tantas cosas en la vida, el tiempo dirá si es un cambio de maquillaje o realmente la empresa se ha reposcionado interna y externamente, y ha nacido una nueva empresa.

lunes, 17 de mayo de 2010

¿Qué es un fan? Para muestra un botón...


Ayer recibí un mail de un antiguo compañero de colegio... creo que hace casi 20 años que no nos vemos (habrá que solucionarlo, no?!?). Nos reencontramos en Facebook hace un par de años y bueno, de vez en cuando nos vamos posteando algo en el muro...

Hace poco hablé en un post de la pérdida tan grande que suponía que el botón de hazte fan hubiera desaparecido de Facebook. Os adjunto el mail que me ha enviado este amigo porque creo que es la mejor manera de entender que es ser fan de una marca:

Buenos días desde la infancia.

Leo con interés tus comentarios que vas publicando en el Facebook redirigidos a tu blog.

Desde la ignorancia más profunda, porque no tengo ni idea de marketing, pero me gusta leer lo que escribes (el último el de Iron Man), el que más me ha gustado, y en el que no puedo estar más de acuerdo contigo es el de Apple.

Como usuario y fan de Apple, han conseguido lo que nadie ha podido hacer, ir ganando una batalla contra Microsoft a base de "guerra de guerrillas", el que tiene un Apple, se lo enseña al vecino con entusiasmo, el vecino se compra uno, y la cadena se hace mas grande.

Asimismo, tengo el Ipad desde hace 3 semanas, y sólo enseñándolo por ahí a amigos y conocidos, ya se han vendido 8 de gente que lo vió y quiere uno.

O sea: que la propia publicidad de Apple esta en sus mismos productos y el trabajo "gratis" que le hacemos los usuarios. Añadiendo la intriga que hay antes de que se saque un producto (por ejemplo el incidente del nuevo iphone 4G).

Siguiendo con mi planteamiento de "guerra de guerrillas", he podido también observar lo mismo en otros productos (por ejemplo: BRP Can-am Spyder del cual soy usuario y es tal mi pasión que abrí en su día un foro y una relación con la marca que ha cuajado muy bien). Es tal la pasión que los usuarios tienen a dicha moto, que son ellos mismos los que hacen la propia publicidad. Quizás, un ejemplo más "normal" es el culé de toda la vida, el Barça no tiene que hacer publicidad porque sus miles de seguidores ya la hacen por ellos con su pasión.

Espero no haberte aburrido mucho, y nos vamos leyendo.

Saludos

PD. Tratame bien a Apple... :)

Sobran las palabras.

Felicidades a Apple y a BRP Can-am Spyder por tener fans como este, y porque está claro que hay algo que estan haciendo muy muy muy bien...

viernes, 14 de mayo de 2010

Lo importante es tu público


El lanzamiento de la película Ironman 2 ha sido aprovechado por muchas marcas como plataforma de lanzamiento de alguno de sus productos. Muchas de ellas utilizando la fórmula del product placement. Entre ellas la más destacada es Audi, con su nuevo deportivo. Pero también hay marcas de otros sectores, como por ejemplo gafas de sol, móviles, etc.

Os presento ahora la fragancia para hombres Only the Brave, de Diesel.





Como podeis ver es una fragancia que, por el perfil que maneja en su comunicación, se dirige a hombres independientes, seguros de sí mismos, con personalidad, inconformistas...


Only the Brave ha sacado una edición especial Ironman 2. En principio uno puede pensar que todos estos valores, efectivamente, los puede tener, en cierta medida, el protagonista de la película Tony Stark. Pero ¿es eso lo realmente importante a la hora de escoger una licencia? O por el contrario lo importante a la hora de realizar este tipo de acciones es pensar en tu público, en lo que le puede llegar, con lo que se puede identificar... Creo que el perfil al que se dirige la marca no es de los que van a ver esta película, incluso creo que puede echarles atrás la existencia de esta edición limitada.

Supongo que es uno de esos eternos dilemas entre los que las marcas se debaten, pero para mi lo importante es tú público.

martes, 11 de mayo de 2010

Un sí que dice mucho o poco


Hace un par de semanas Siemens lanzó su nueva campaña. Una campaña en positivo que juega con parte del nombre de la marca, sus dos primeras letras, para afirmar todas las ventajas de sus electrodomésticos: ahorro de agua, silencio, innovación... La campaña de televisión está muy bien hecha, con gusto y con buenas imágenes que juegan mostrando esa afirmación que contiene su nombre.



Hasta aquí todo puede parecer perfecto y con nada, o poco, que decir u objetar. Pero si uno hace un pequeño esfuerzo y se pone a recordar, seguro que algo le viene a la cabeza...¿A ver qué os parece esto? Zanussi, el tiempo nos da la razón y se iluminan las dos últimas letras...


Efectivamente, lo que utiliza hoy Siemens ya lo utilizó en su día, allá por los años 80, Zanussi. La única diferencia es que Zanussi asociaba su SÍ a la innovación tecnológica y Siemens abre el abanico de su SÍ a todas las ventajas que ofrece a sus usuarios: tecnología, respeto al medio ambiente, usabilidad, ahorro, etc.

La verdad es que en cuanto ví la campaña me quedé sorprendido, estamos hablando del mismo sector, electrodomésticos, y de una marca, Zanusssi, de la que alguna de sus campañas se ponen como ejemplo publicitario para mostrar los atributos de producto.

Puede ser que a veces tu mensaje sea parecido a otros, todos intentamos vender resaltando valores y atributos parecidos e inventar algo nuevo es a veces complicado. Pero en este caso, el mensaje me dice poco de la marca y sobretodo muy poco de la agencia que les ha desarrollado la campaña... o mejor dicho, me dice mucho.

jueves, 6 de mayo de 2010

No es lo mismo decir me gusta a soy un fan...


Qué perdida más grande... adios a los fans en Facebook.

Es cierto que los últimos desarrollos realizados por Facebook facilitan una barbaridad la conexión de todo internet con esta red social, y eso está genial. Pero supongo que se dieron cuenta que para que esto funcionara era necesario hacer el tema un poco más "light". Por que no es lo mismo ser fan de algo que decir simplemente me gusta. A uno le puede gustar algo sin más por que sí, sin necesidad de probarlo o vivirlo. Pero un fan, no. Un fan es una persona que ha experimentado, probado y vivido algo y que no sólo le ha gustado, no, ha disfrutado como un enano y quiere que la gente lo sepa.


En muchas páginas de Facebook se ha disparado el número de "me gusta", algunas páginas que sigo estaban en 3.000 fans y ahora han sufrido un considerable aumento de "me gustan". Pero, ya no es lo mismo. Hace un par de semanas se publicó un estudio, realizado por Vitrue, en el que se valoraba económicamente el valor de un fan en Facebook. Yo creo, personalmente, que los datos ahí publicados, en los que se decía que un fan tenía un valor de 3'6 $, no es extrapolable al "me gusta", por que no es lo mismo decir me gusta a ser un fan.

Hay muchos grupos y/o páginas en Facebook que piden que vuelva el Hazte fan y parece ser que Facebook va a hacer que vuelva, aunque todavía no está claro...A ver si nos dan una sorpresa y nos devuelven la posibilidad de decir que algo no sólo nos gusta sino que somos unos fans.

lunes, 3 de mayo de 2010

Un naming no es una adivinanza


El namig de una marca o producto no deja de ser su nombre: esa expresión por la que conocemos una marca o producto. Algunos de ellos han llegado a ser tan populares que se han convertido en genéricos para ese producto: nocilla, coca-cola, pan bimbo, walkman, etc... Pero últimamente algunas marcas, especialmente en algunos sectores, ya no cuidan tanto el nombre de sus productos. Por ejemplo, en el sector tecnológico, los nombres de los productos pueden llegar a ser innombrables, com el volcán islandes tan de moda el último mes.

Dudo que sea así (o eso espero), pero parece que algunas marcas no quieren dar ninguna relevancia al producto como experiencia. Es como si quisieran que el consumidor se quedara única y exclusivamente con la marca que está detrás del producto. Os voy a poner un ejemplo: los últimos cascos de Sony que son la caña, se llaman MDR-RF4000K.. ahora va y lo cascas. ¿Quién se va a acordar de eso? O si quieres podemos escoger algo más mundano, por ejemplo, las televisiones: LE55C650 de Samsung, 50PK350 DE LG, etc.

Sin embargo hay algunas marcas que siguen apostando por dar a sus productos la misma fuerza e identidad que la marca. El mejor caso el Apple: iPhone, iPad, Mac Book, etc


Existen también otros casos en los que la marca se empeña en mantener un sonido en el naming del producto, aunque el significado nada tenga que ver. Es el caso de todos los namings que utilizaban la palabra Bio. Después de su regulación por ley, fueron muchas las marcas que tenían que sacar este prefijo de su naming. Solución: apostar por Bi, como por ejemplo: Bimanan, Bifrutas, Bicentury... sonido el mismo, pero sentido, ninguno.

Otras marcas lo único que parecen buscar es el mareo del consumidor. Es el caso de Pascual, que en los  últimos 5 años ha cambiado tres veces el nombre de su producto Biofrutas: Biofrutas, Pascual funciona, Bifrutas...



Para mi el naming, ya sea de una marca o producto, tiene que ser algo atractivo, fácil de recordar por el consumidor y, si es posible, que transmita su esencia, valores o funcionalidades.

¿Qué te parece?